1. 引言與條款的接受
本服務條款 (下稱「本條款」) 適用於您對 visayes 網站、瀏覽器擴充功能 visayes helper 及相關服務 (合稱「本服務」) 的使用。本服務由 visayes (下稱「visayes」或「我們」) 提供。visayes 是一項獨立的軟體服務，由 visayes 團隊營運。您可以寄送電子郵件至 support@visayesapp.com 與我們聯絡。
您一經使用本服務，即表示您接受本條款、我們的隱私權政策以及我們的支付條款。支付條款載明哪些內容免費、您的 Premium 包含哪些內容。如果您不同意本條款，則不得使用本服務。
2. 服務說明
visayes 是一款軟體工具。本服務協助您了解、準備和預先填寫政府官方入境表格，也可以在官網上、在您眼前為您填寫這些表格。
visayes 不是簽證代辦機構、移民顧問機構或旅行社。我們從不代表您送出任何內容。您的資料始終由您本人核對，並由您本人親手在官網上送出。
3. 不構成法律或移民建議
本服務中的任何內容均不構成法律或移民建議。我們顯示的參考資訊 (例如簽證要求) 僅供一般參考，可能已經過時或不完整。請務必對照政府的官方來源查證。
4. 與政府無關聯
visayes 與任何政府或官方機構均無關聯，未獲其認可，亦非代表其營運。
政府官方入境表格服務由各國政府免費提供。visayes 收取的任何費用，均針對其自身的準備與輔助工具，而非政府服務本身。
5. 對結果不作保證
使用本服務並不保證表格會被接受、簽證會核發，或您會獲准入境。上述決定完全由邊境機關和官員作出。我們也不保證任何官網在任何特定時間均可使用，或均會接受送出的資料。
6. 資格要求與帳戶安全
您應年滿 18 歲才能建立帳戶。您負責保護您的帳戶登入憑證，並對您帳戶下發生的一切活動負責。您應確保您的登入資料安全。
一旦您認為有他人使用過您的帳戶，您應立即寄送電子郵件至 support@visayesapp.com 通知我們。在您通知我們之前，對於他人透過您的登入資料所使用的免費額度或 Premium，我們不承擔責任。
7. 為同行旅客填寫表格
您可以為與您同行的人準備表格，包括家庭成員和未成年人。您這樣做，即表示您確認已取得每一位同行者本人的許可，或其父母或法定監護人的許可，來輸入和使用他們的資料，並由您對這些資料的正確性承擔責任。
他們的資料依照與您本人資料相同的規則處理，具體規則載於我們的隱私權政策。
8. Premium、付款與退款
- 哪些內容免費、哪些需要 Premium，以及適用於 Premium 的完整規則，均載於我們的支付條款。付款由 Stripe 處理，我們不會收到您的完整卡號。
- 在每個國家，您可以免費使用 visayes helper 一次，填寫一張只有一位旅客的卡。超出該免費額度的使用需要 visayes Premium，它涵蓋我們支援的所有國家。Premium 一次付款，有效期一年，永不續期。
- 成功送出：送出僅在一個時點視為成功，即在政府官網確認收到所送出的資料，且 visayes helper 辨識出這項確認時。在該時點，您在該國的免費額度或您的 Premium 即視為已使用。如果我們的協助在該時點之前失敗，免費額度與 Premium 均不視為已使用。
- 送出成功之後發生的任何事項均不屬於本服務的範圍，也不構成本服務的失敗。這包括當局的核准、拒絕或要求補充資料。
- 退款：如果您在付款後 7 天內申請退款，而該 Premium 尚未使用，我們予以全額退款；如果 visayes 在您的 Premium 涵蓋的某個國家無法正常使用，您可以申請該筆購買的全額退款。申請退款請寄送電子郵件至 support@visayesapp.com。Premium 一旦使用過，如果您只是改變主意，就不能退款。這不影響您所在地法律給您的權利；如果當地法律給您的更多，就以當地法律為準。支付條款第 7 條載明退款的具體規則，包括歐盟和英國的撤回權，以及台灣的解除權。
- 因支付系統錯誤產生的扣款 (例如被重複扣款)，我們予以退款。申請此類退款，請在扣款後 60 天內寄送電子郵件至 support@visayesapp.com，並說明發生的情況。
- 如果您要求發卡機構或銀行撤銷一筆扣款 (下稱「扣回」)，該筆付款所購買的 Premium 可能終止。我們逐案審查爭議；對於濫用扣回的帳戶，我們有權加以限制或關閉。具體處理方式載於支付條款第 8 條。
- 我們有權調整價格和優惠。調整不影響您已經購買的 Premium；任何退款均依您實際支付的金額計算，而非目前的價格。詳見支付條款。
- Premium 供您、您的家人和朋友使用，不得轉售，也不得用於經營收費的填表服務 (支付條款第 9 條)。
9. 您所送出資料的正確性
您透過本服務或藉助本服務送出的一切資料，其正確性、完整性和真實性由您獨自負責；在送出前對照官方來源查證這些資料，同樣由您負責。自動護照掃描僅用於輔助輸入，不能取代您本人的核對。由於它可能誤讀您的護照，您應在送出前核對它填入的每一欄。向政府提供不實資料可能導致嚴重的法律後果。
10. 使用規範
您同意不從事以下行為：將本服務用於任何違法目的；探測、干擾本服務或使其超載；未經我們書面同意，轉售本服務或以白牌方式提供本服務；試圖大規模擷取我們的原始碼或資料；為規避我們設定的限制而建立多個帳戶；利用本服務為不與您同行的人填寫表格，並以此向其收費；或利用本服務損害官網。
11. 瀏覽器擴充功能的使用
我們的瀏覽器擴充功能 visayes helper 在您自己的瀏覽器中，將您準備好的資料填入官方表格。它不會代表您送出表格。每一欄均由您核對，並由您親自在官網上點選送出。visayes helper 也不會完成官網自身的真人驗證步驟：勾選框驗證、滑桿或圖片驗證碼，均由您自行完成。
您有責任遵守您所造訪網站的使用條款。visayes 不在這些網站上採取行動，所有操作均在您自己的瀏覽器中、在您的控制下進行。visayes helper 透過各瀏覽器自己的擴充功能商店發布，該發布適用各商店營運者的條款。官網可能不經通知而變更；如果某一欄的位置發生變化，visayes helper 可能將其留空或填錯，這正是您需要在送出前核對每一欄的原因。
12. 智慧財產權與您的資料
對於您輸入的資料，您保留一切權利。我們不主張對這些資料的所有權。
本服務 (包括其軟體、設計以及我們撰寫的內容) 歸我們所有，受智慧財產權法保護。在本條款有效期間，我們授予您一項個人的、不可轉讓的授權，以使用本服務。
如果您向我們提出想法或建議，我們可以據此行事，且不因此對您負有任何給付義務。這僅適用於想法和建議，不及於您填入表格的資料，這些資料仍歸您所有。
13. 第三方服務
本服務依賴第三方服務供應商提供支付處理、護照辨識、身分驗證、電子郵件、網路防護、數據分析和錯誤追蹤，詳見我們的隱私權政策。各服務供應商處理資料時，適用其自身的條款和隱私權政策。政府官網不是我們的合作夥伴或服務供應商，我們與其不存在任何關係。
14. 暫停與終止
對於違反本條款、濫用本服務，或對其他使用者或我們造成風險的帳戶，我們有權暫停或終止。您可以隨時停止使用本服務，也可以隨時寄送電子郵件至 support@visayesapp.com 關閉您的帳戶。如果您在為 Premium 付款後 7 天內提出，而該 Premium 尚未使用，我們將在刪除帳戶前為其退款；否則，您的 Premium 隨帳戶關閉而終止，具體見支付條款第 10 條。
本條款中依其性質應在終止後繼續有效的條款，在終止後繼續有效，包括第 3、4、5、8、9、11、12、13、15、16 和 17 條。支付條款在規範終止前所購 Premium 的範圍內，同樣繼續有效。
我們有權變更本服務或停止支援某個國家，也有權完全停止提供本服務。如果我們停止提供本服務，我們將通知您，並全額退還所有尚未結束的 Premium。
15. 免責聲明與責任限制
除本條款和法律所作的承諾之外，本服務依「現況」和「可用」的基礎提供。
責任上限：對於因本服務引起或與本服務有關的一切索賠，無論基於契約、侵權行為還是其他依據，我們對您承擔的責任總額，以下列兩者中較高者為限：(a) 您就引起該索賠的具體服務向我們支付的金額；或 (b) USD$100。該上限不適用於我們依支付條款應向您支付的退款。
不承擔責任的損害：我們不對間接、附帶或衍生性損害承擔責任，包括簽證被拒、被拒絕登機或入境、錯過行程，以及因官網無法使用而造成的損失。
本條絕不限制的事項：對於因我們的過失造成的死亡或人身傷害，對於詐欺或詐欺性不實陳述，對於故意的不當行為，以及對於法律不允許我們限制的任何其他責任，本條款的任何內容均不限制我們的責任。
消費者權利：如果您是消費者，您所在地的法律賦予您的權利，本條款不能減少，本條亦不影響這些權利。如果您在香港，對於香港的服務提供(隱含條款)條例或管制免責條款條例不允許我們排除的責任，本條既不排除，也不限制。如果您在馬來西亞，對於 Consumer Protection Act 1999 (1999 年消費者保護法) 不允許我們排除或限制的責任，本條既不排除，也不限制。如果您在英國，本條不影響您依 Consumer Rights Act 2015 (2015 年消費者權利法) 享有的權利。如果您在歐盟，本條不影響您依強制性消費者法律享有的權利。如果您在澳洲，我們的服務附帶 Australian Consumer Law (澳洲消費者法) 規定的、不能排除的保證；如果我們未能符合這些保證，本條不限制您可以獲得的救濟。
16. 賠償
因您違反本條款或不當使用本服務而引起的第三方索賠，以及處理這些索賠的合理費用，您同意向我們賠償；但損失由我們造成的部分除外。
17. 準據法與爭議解決
本條款以香港特別行政區法律為準據法。爭議由香港法院解決。
在我們對您提起法律程序之前，我們會先嘗試與您直接解決爭議。如果您遇到問題，可以寄送電子郵件至 support@visayesapp.com，說明問題及您希望的處理結果，我們將在 30 天內回覆。這不影響消費者在其本國提起法律程序的權利。
如果您是消費者，而您所在司法管轄區 (包括歐盟) 的法律賦予您強制性的消費者保護，本條不影響這些保護，包括您在自己的居住國提起法律程序的權利。
18. 本條款的修訂
我們有權修訂本條款。如有重大修訂，我們將在修訂生效前至少 14 天，以電子郵件或本服務內通知的方式告知您。修訂生效後您繼續使用本服務，即視為您接受修訂後的條款。上方的生效日期為目前版本的日期。
19. 一般條款與聯絡方式
本條款、隱私權政策和支付條款構成您與 visayes 之間就本服務達成的完整協議。如果本條款的任何條文被認定為無法執行，其餘條文仍然有效。我們未執行任何條文，不構成對該條文的放棄。您不得轉讓本條款；本服務更換營運者時，我們有權轉讓本條款，並通知您。任何一方均不對超出其合理控制範圍的事件所造成的延誤承擔責任。
本條款以英文撰寫。我們提供的譯本如與英文版本不一致，以英文版本為準。這不影響您所在地法律給您的權利。
有關本條款的問題，請聯絡：support@visayesapp.com